El curso está diseñado para fortalecer las competencias de los participantes en la atención, comunicación y satisfacción de las necesidades del cliente, mediante un enfoque práctico y orientado a la calidad. A través de este proceso formativo, se promoverá el desarrollo de habilidades interpersonales, manejo adecuado de situaciones y estrategias de fidelización, contribuyendo al mejoramiento de la imagen institucional y al logro de experiencias de servicio más efectivas y satisfactorias.
Certificado avalado por Editorial Grupo AEA, Red de Investigación Ciencia y Método e Institución de Educación Superior por 40 horas académicas







